Лучшие практики контроля качества товаров при оптовых закупках селлерам

В самом начале: почему дочитать до конца — это лучший бизнес-ход

Если вы когда-либо закупали оптом, особенно с горизонтом в пару контейнеров, то знаете: ошибочка может стоить вам нервов, репутации и склада с тухлой капустой (буквально). Так вот. В самом-самом конце этой статьи я расскажу вам про один проверенный лайфхак, который мне когда-то посоветовал родственник. Он изменил мой подход к проверке качества навсегда. Без преувеличений. Так что дочитайте — там будет вкусное. А пока начнём с... фиаско.

Как я чуть не попал на партию тухлых игрушек, и что из этого вышло

Это был июнь 2023 года. Москва, жара, и я в цеху в Подольске, где пахнет пластиком, потом и отчаянием. Мне грузили 14 паллет с детскими игрушками. Поставщик уверял: «Проверено, сертифицировано, вообще топ!». Ага, только вот я — по странной интуиции — вскрыл один ящик. И там… плесень. Да-да, на пластмассовых динозаврах! Как такое возможно? Влага, упаковка, плохое хранение. Всё просто, как выяснилось.

Но вот вопрос — почему большинство вообще не проверяют товар при приёмке? Почему надеются, что если есть сертификат — значит, всё ок? Вот это мы и разберём в следующем пункте.

Нюх, зрение, анализ — всё, как у Шерлока

Ответ простой, но неприятный: люди ленятся. А зря. Проверка партии — это не просто «на глаз кинул». Это целая сенсорная опера: визуальный осмотр, тактильный тест, запах (!) и даже, если надо, проба на вкус (шутка, но один раз я реально нюхал партию силиконовых чехлов).

Самое смешное — поставщик потом признался, что коробки лежали на складе с протекающей крышей. А теперь угадайте, кто за это платит? Не он. Но как в таких условиях выстроить чёткую систему, если даже склад — кот в мешке? Вот и поговорим...

Кто на складе главный и почему он на самом деле не тот, о ком вы подумали

Ответ: не директор, не логист и не поставщик. Главный — это приёмщик. Тот, кто в момент выгрузки говорит: «Остановите погрузку, у нас тут плесневый динозавр». Я своему приёмщику доверяю больше, чем себе, когда иду покупать помидоры.

Но... как этому приёмщику объяснить, что он должен проверять? Что, если он новый? Или устал? Или просто не знает, что искать? Как систематизировать контроль, чтобы не зависеть от одного человека? Ну вот и пришли к главному...

Бумажки, на которых держится весь контроль качества

Ответ: чек-листы. Да-да, те самые. Где написано: «упаковка не повреждена», «запах отсутствует», «цвет соответствует образцу». Сначала я над этим смеялся. Потом — внедрил. Теперь смеюсь, но уже с другого конца. Потому что статистика такая: с чек-листами — 0,7% возвратов. Без — до 6% (данные из моей CRM за 2022–2024 годы).

Но всё равно остаётся вопрос: как сделать чек-лист не тупой бумажкой, которую никто не читает? Как превратить его в рабочий инструмент, как нож шеф-повара? Вот тут начинается магия.

Почему чек-листы — это не скучно, а почти как детектив

Ответ в том, чтобы превратить их в квест. У меня чек-лист с подсказками, примерами, даже мемами. Приёмщик видит пункт «цвет отличается от контрольного» — и там фотка: «если товар стал фиолетовый, а должен быть синий — бей тревогу».

Я вложил душу и чувство юмора в каждый лист. Звучит глупо? Зато работает. Люди стали кайфовать от проверки. Но всё равно, время — деньги. Можно ли сделать это быстрее, дешевле, эффективнее? Тут мне и пригодился дядя Ваня...

Лайфхак от дяди Вани, который экономит мне по 300 тысяч в квартал

Он был старым складским лисом. Сказал мне: «Зачем всё самому делать? Заставь поставщика проверять». Я добавил в контракт пункт: поставщик обязан прислать видео-проверку партии. А мой приёмщик сверяет это видео с реальностью.

С тех пор процент брака упал почти до нуля. И вот теперь вопрос — где искать таких поставщиков, которые готовы работать по-честному, и даже радостно? Вот тут я подведу вас к финальному совету.

Если вы работаете в b2b, обратите внимание на маркетплейсы, где продавцы обязаны проходить контроль качества, прежде чем их товар вообще появится на витрине. Такие платформы — находка. Я пользуюсь одной, которая уже три года экономит мне деньги, время и нервы. Не рекламирую, просто делюсь.

Заключение

Контроль качества — не опция, а система выживания. Проверка товара — как чистка зубов: скучно, но если пропустишь, потом будет больно. Надеюсь, вы дожили до этого абзаца. Потому что вот он, обещанный лайфхак:

Один старый китаец, поставщик с которым я работаю с 2015 года, сказал: «Когда получаешь товар — проверь, пахнет ли он деньгами. Если нет — что-то не так». И вы знаете, я начал это делать. Образно, конечно. Но суть ясна: чувствуйте продукт. В прямом смысле.

Подпишитесь на канал, если статья была полезной!

Официальный сайт Purshat Market