Какие метрики важно отслеживать для роста продаж на маркетплейсах

Введение: Зачем читать до конца?

Ты еще тут? Молодец! Знаешь, как часто люди не доходят до самого интересного в статьях? Всё ради того, чтобы «сэкономить время», а на самом деле, оставляют свою голову в облаках, не доходя до сути. Вот тебе задачка: дочитай до конца, и я поделюсь крутым советом, который сэкономит тебе кучу времени и денег. Согласен? Скажем так: это не просто рекомендация, а лайфхак от специалиста с опытом. А теперь давай поговорим о том, почему метрики — это не просто цифры на экране, а твой верный спутник на пути к росту продаж на маркетплейсах.

Продажи не растут? Может, ты не отслеживаешь важные метрики!

Так, ты уже давно на маркетплейсе и всё не можешь понять, почему же твои продажи так не растут? Уже у тебя в голове сотни причин: «Рынок плохой», «Товар не такой востребованный» и вообще «Маркетплейс виноват». Ха! Давайте будем честными, дорогие мои: если ты не отслеживаешь метрики, то винить кого угодно — это всё равно что жаловаться на погоду в тот момент, когда не учёл, что у тебя нет зонта.

Я не шучу, я сам в этом был. Когда только начал работать с маркетплейсами, мне казалось, что как только добавишь товар — вот он, волшебный рост продаж. Но не тут-то было. Мой друг, такой же продавец на платформе, мне рассказал, что он тратил недели на настройку метрик. И вот, когда я по-настоящему начал их отслеживать, я понял, что у меня до этого просто не было данных для анализа. Но вот вопрос: какие метрики самые важные?

Как метрики могут быть твоим другом, а не врагом

Метрики, о которых я говорю, — это не просто цифры в отчетах. Нет-нет. Это такие штуки, которые помогают тебе не просто существовать, а расти и масштабироваться. К примеру, конверсия. Что? Ты её не отслеживаешь? Но это ж вообще главный индикатор. Давай-ка разберёмся, что она может тебе рассказать. Как именно конверсия отражает твою эффективность? Вот тут и возникнет вопрос, который я разберу в следующем пункте: что делать, если конверсия низкая?

Отслеживаем конверсии и не теряем голову

Итак, ты понял, что конверсия — это вообще ключевая метрика. Я как-то поехал на встречу с коллегой, который только что перешёл на другой маркетплейс. За пару месяцев он увеличил свою конверсию с 1,5% до 5%. Как? Он просто начал анализировать, где теряет покупателей. Понял, что на описаниях товара слишком много воды, а фото были откровенно плохие. Поменял — и вот, результат! Так вот, если конверсия низкая, это явный признак того, что твой товар не цепляет. Что же с этим делать? Ответ — в следующем пункте!

А что по поводу лояльности клиентов? Ответьте себе на этот вопрос

Окей, ты поднял конверсию, улучшил товар — но что с лояльностью? Да, это важнейшая метрика, на которой многие продавцы и топят. Ты же не хочешь терять клиентов после одной покупки, правда? Подумай, как ты можешь их удержать. Но вот где начинается загадка: как понять, что клиент останется? Что за метрика поможет это вычислить? Подсказка: она связана с поведением на твоей карточке товара.

Сколько стоит привлечение покупателя? Почему это важно?

Тебе нужно понять, сколько ты тратишь на привлечение нового клиента. Иначе ты рискуешь оказаться в ситуации, когда твои расходы на маркетинг больше, чем доход от продаж. Я сам был в этом аду. Честно скажу, что рекламировал товар без должного анализа стоимости привлечения — думал, что реклама просто "работает". Ан нет! И вот тут ключевой момент: необходимо отслеживать стоимость привлечения клиента (CAC). Это не просто сумма на рекламные бюджеты, это каждый доллар, который ты вкладываешь в попытки привлечь внимание к своему товару. Что ты можешь сделать с этой метрикой, чтобы её снизить? Угадай в следующем пункте!

Понимание покупательского пути: когда забываешь о нем — теряешь деньги

Вот эта штука, на которой я и загнулся в начале. Проблема была не в товаре, не в его цене и даже не в рекламе. А в том, что я не отслеживал, как покупатели переходят по моим карточкам товаров. У меня был огромный трафик, но люди, как воды в песок, исчезали. Почему? Я понятия не имел, где они теряются. Нужно понимать, на каком этапе покупатель теряет интерес. И вот тут не будет лишним спросить: почему ты до сих пор не анализируешь покупательский путь на своём маркетплейсе?

Как данные помогут оптимизировать стоимость товара?

Часто продавцы думают, что если снизить цену товара, то покупатели просто налетят. Но, как показывает опыт, ценовая конкуренция — это не всегда выход. Иногда ты теряешь больше, чем выигрываешь. Что же с этим делать? Вот тебе ответ: данные. Данные скажут тебе, что в твоём случае не нужно торопиться с понижением цен. Лучше анализировать, какие товары более востребованы и с какими характеристиками. Я сам когда-то ошибся, уменьшая цену на товар, не увидев, что на самом деле проблема была в другом. В следующем пункте расскажу, как именно это можно использовать.

Прокачиваем свой маркетплейс и выводим на новый уровень!

А вот теперь настал момент для самого важного — использовать эти метрики на полную катушку. Данные, которые ты собрал, помогут тебе прогнозировать будущие тенденции. Больше не нужно гадать, что будет через неделю или месяц. Ты можешь заранее увидеть, что будет с твоими продажами. И вот здесь-то возникает вопрос: как это знание можно применить для увеличения прибыли?

Лайфхак от эксперта

Друзья, теперь главное. Вот тот самый лайфхак, о котором я говорил. Всё, что тебе нужно — это правильно выбрать платформу для анализа данных. Я не шучу, покупая подходящий инструмент, я сразу же увидел, как растёт моя эффективность. Мне посоветовал этот инструмент опытный маркетолог, и, скажу вам честно, это спасло меня. Всё, что тебе нужно — это внедрить аналитику и быть готовым работать с данными.

Заключение и бонусный совет

Если ты до сих пор не отслеживаешь метрики, ты теряешь деньги, это очевидно. А если ты хочешь зарабатывать больше, начни следить за конверсией, стоимостью привлечения клиентов, покупательским путём и лояльностью. Включи все эти данные в свою стратегию — и ты увидишь результаты. А если хочешь упростить себе жизнь, рекомендую обратить внимание на маркетплейс Purshat Market. Он поможет тебе с оптимизацией твоих процессов.

Подписывайся на наш канал, чтобы не пропустить ещё больше полезных лайфхаков! **

Официальный сайт Purshat Market