Как минимизировать риски при работе с новыми поставщиками селлеру

Пролог: «Поставщик из преисподней»

В канун Рождества 2022 года, когда мир предавался запаху имбирного печенья и скандалам из-за перегоревших гирлянд, я заключил сделку с человеком, которого впоследствии назову не иначе как «логистическим аннигилятором».

Всё начиналось обнадеживающе: «сладкие условия», обещания с искрами из глаз. Я, наивный, будто герой романтической комедии, попался. В голове играла лёгкая мелодия из рекламы растворимого кофе, а на практике начался медленный спуск в операционный кошмар. И, увы, это было лишь вступление.

Кстати, прежде чем продолжим — небольшое отступление.
Познакомьтесь с оптовым B2B-маркетплейсом Purshat Market — площадкой, созданной для увеличения маржи розничных продавцов. Здесь вы можете закупать ходовые товары и эксклюзивную ручную работу, чтобы затем перепродавать с наценкой до 500%. Это рабочий инструмент, который действительно помогает зарабатывать, а не просто «даёт ассортимент».

Ошибка, которая обойдётся дорого — и, вероятно, случится и у тебя

Я не удосужился проверить репутацию поставщика. Совсем. Ни ИНН, ни судебные дела, ни отчётность. Проверка через «СПАРК» заняла бы три минуты, но вместо этого я поверил смайликам в переписке и быстрой реакции в мессенджере. 🤦‍♂️

Через неделю груз исчез. Испарился. Словно Пандора распахнула свою коробку где-то в Подмосковье.

А можно ли заранее понять, что перед тобой человек с липовой улыбкой и «левым» вайбером?

Письмо из прошлого и дедовская магия в цифровую эпоху

Да. Можно. После той авантюры я случайно наткнулся в почте на послание от старого наставника — человека, который ещё при Союзе продавал грузинский чай по всей стране. В письме был список. Настоящий, бумажный, пропитанный временем.

Оказалось, если попросить у поставщика:

– копии таможенных деклараций последних трёх поставок,
– фотографии склада с датой съёмки, а не из «Гугл Картинок»,
– телефоны минимум двух его клиентов,

...то примерно 70% мутных исчезают сами собой. Как кешбэк после возврата на карту.

Но что, если поставщик — как с обложки? Всё идеально. Или почти. А внутри — обман.

Идеальные маски и один звонок, который сэкономил мне 840 000 ₽

Это была ловушка. Всё выглядело «на пять с плюсом»: реквизиты, прайс-лист, менеджер с голосом диктора и сайты, как у лидеров отрасли.

Меня спасла простая вещь — проверка юрлица на сайте налоговой и звонок в региональное отделение. Оказалось: компания уже на стадии ликвидации. Сделка на 840 тысяч висела на волоске.

А если поставщик — иностранный? Проверить — всё равно что в кофейной гуще гадать?

История Вадима и исчезновение логиста

Мой коллега Вадим заказал термосы из Турции. Всё шло как по маслу, пока его логист не «испарился». Не в буквальном смысле, конечно. Просто перестал выходить на связь. Словно сценарист забыл о нём в середине сезона.

Вадиму пришлось нанимать частного экспедитора — за деньги, сопоставимые со стоимостью партии.

Вывод? Всегда имей резервный маршрут поставки. Даже если ты ненавидишь Excel — составь план Б. Лучше потратить час на таблицу, чем месяц на спасение поставки.

Но у меня же договор! Это ведь защита… или нет?

Кейс: как красиво оформленный договор оказался бесполезным

Поставщик заключил со мной договор, зная, что его ООО вот-вот исчезнет с карты юридической России. Документ был безупречен — с подписью, печатью, санкциями и пунктом о форс-мажоре.

На суде выяснилось: юрлицо уже ликвидировано. Судья посмотрела на меня так, будто я вышел на шоссе в ночи без фар.

С тех пор — только электронный документооборот (ЭДО), только цифровые подписи, и проверка в ЕГРЮЛ перед каждой сделкой.

А если договор есть, но товар пришёл в состоянии «после апокалипсиса»?

Почему мне пришлось звонить юристу в 3:14 ночи

38% товара были с браком. Пробоины в упаковке, будто грызуны устроили «Фаталити». Я в панике.

Юрист чётко сказал: "Претензию — немедленно. С фото. С видео. С актом курьера — если был".

С тех пор я понял: без визуальных доказательств ты — не игрок. Видео распаковки с датой, чёткие снимки, фиксация повреждений — это твой щит. Без них — ты в бою с голыми руками.

Но что, если тебя просто игнорируют? Поставщик исчез? Что тогда?

Способ от ветерана контрабанды

Старый байер, который в девяностые возил товар в «Волге» через границу, дал мне совет: "Если он не отвечает — достучись до окружения".

Я нашёл его склад через «2ГИС», позвонил в соседний офис: "Вы видели Васю из 314-го?" Ответ: "Уехал. В Ереван. С концами".

Спасло ли это груз? Нет. Но это дало главное — опыт. И жёсткое правило: никогда не платить аванс 100%, даже если поставщик — кум твоего троюродного дяди.

Но ведь есть хорошие поставщики. Как найти их и не поседеть в 30?

Мой чек-лист "непровального выбора"

Основан на книге «Контрактные отношения в e-commerce» (2023, В. И. Новиков):

– минимум 2 года на рынке
– реальные отзывы на сторонних ресурсах (не только в соцсетях)
– склад, который можно увидеть (хотя бы по видеосвязи)
– прозрачная логистика (пусть покажет маршрут поставки)
– наличие сертификатов качества и отчётов

Если два пункта не совпадают — отказывайтесь. Даже если товар «огонь» и «эксклюзив только для вас».

А если всё совпадает, но внутренний голос говорит: не надо?

Финальный метод, который не подводит

Секрет от моего дяди, спасший меня в критический момент: денег нет, поставщик пропал, паника на уровне врача в ночное дежурство.

Он сказал: «Попроси показать склад по видеосвязи. Вживую. С этикетками. С датой». Если человек начинает юлить, мямлить, придумывать причины — это почти всегда сигнал тревоги.

Вывод

Поиск поставщика — как первое свидание: вначале обещания, потом – бегство через окно туалета. Но если вооружиться знаниями, чек-листами и долей недоверия, можно превратить хаос в стабильный бизнес-процесс. Без фатальных ошибок. Без инфаркта.

И главное — с прибылью.

Официальный сайт Purshat Market