Что делать, если ваши товары отклонены модерацией на Ozon?

Каждый продавец, который работает на маркетплейсах, сталкивался с ситуацией, когда товары отклоняются модерацией. Ozon не исключение. Правила площадки строго регулируют размещение товаров, и даже незначительные ошибки могут привести к отказу. Это может стать серьёзной преградой для бизнеса, особенно если товар пользуется спросом. Но что делать, если ваши товары отклонили? Как исправить ситуацию и предотвратить её повторение?

Разберёмся с ключевыми причинами отклонения и тем, как успешно пройти модерацию на Ozon.

Основные причины отклонения товаров на Ozon

Перед тем как паниковать, важно понять, почему ваш товар был отклонён. Как правило, модерация на Ozon основывается на нескольких ключевых критериях:

1. Нарушение правил оформления карточки товара. Это самая частая причина отказов. Описание товара может быть слишком кратким, неточным или содержать рекламные лозунги, которые Ozon запрещает использовать в карточках. Например, если вы указали, что ваш товар "лучший на рынке" или "самый дешёвый", это может вызвать отказ.
2. Неправильная категория товара. Если товар размещён не в той категории, где его ожидает увидеть покупатель, он может быть отклонён. Например, если обувь загружена в категорию "Одежда", это будет нарушением.
3. Некорректные изображения. Фотографии низкого качества, использование водяных знаков или сторонних логотипов также приводят к отклонению модерацией. Изображение должно чётко отображать товар и быть соответствующего качества.
4. Неверное указание характеристик. Неправильно заполненные поля с характеристиками могут стать причиной отказа. Например, если размер, вес или другие важные параметры товара указаны неверно или отсутствуют, модерация не пропустит товар.
5. Нарушение авторских прав. Если ваш товар является копией известного бренда или в описании используются товарные знаки, на которые у вас нет прав, Ozon незамедлительно отклонит товар.

Как исправить ситуацию и пройти модерацию?

Когда модерация отклоняет ваши товары, важно не только исправить ошибки, но и учесть все нюансы, чтобы в дальнейшем избежать подобных проблем. Ниже приведены шаги, которые помогут вам пройти модерацию на Ozon.

1. Проверьте карточку товара на соответствие требованиям

Первый шаг — внимательно проанализировать карточку товара. Убедитесь, что описание полностью соответствует правилам Ozon: отсутствуют рекламные фразы, ненужные детали или ошибочные характеристики. Перепроверьте каждое поле, особенно те, которые касаются технических данных, таких как вес, размер и материал.

Если ваш товар был отклонён из-за неточностей в описании, обязательно обновите текст, добавив полезную и точную информацию о продукте. Не стоит стараться вставить как можно больше ключевых слов — это только ухудшит положение. Лучше сделать акцент на грамотности и информативности.

2. Исправьте изображения

Изображения играют важную роль при модерации. Убедитесь, что ваши фотографии:

• Чёткие и высокого качества. Размытые или низкокачественные фотографии вызывают сомнения у модераторов и покупателей.
• Без водяных знаков и логотипов. Ozon требует чистых изображений товара без дополнительных графических элементов, которые могут отвлекать покупателя.
• Полностью соответствуют товару. Не стоит использовать фотографии, которые не относятся к вашему продукту.

Если товар отклонён из-за фотографий, пересмотрите свои изображения и загрузите новые, соответствующие всем требованиям платформы.

3. Проверьте категорию

Убедитесь, что товар размещён в правильной категории. Это критично, так как неправильная категоризация может не только привести к отклонению модерацией, но и негативно сказаться на видимости вашего товара в поиске. Если вы не уверены, в какую категорию лучше поместить продукт, просмотрите схожие товары на платформе и изучите, где они размещены.

4. Перепроверьте наличие прав на товар

Если модерация отклоняет ваш товар из-за подозрения в нарушении авторских прав, необходимо убедиться, что у вас есть все необходимые лицензии и документы. В случае, если товар является официальной копией известного бренда, Ozon потребует документы, подтверждающие это. Если вы столкнулись с этой причиной отклонения, предоставьте все необходимые подтверждения в службу поддержки платформы.

5. Обратитесь в службу поддержки Ozon

Если все вышеперечисленные шаги не помогли и товар всё ещё отклонён, обратитесь в службу поддержки Ozon. Иногда отклонение может быть связано с техническими ошибками или недоразумениями, и сотрудники поддержки помогут вам разобраться в ситуации и объяснят, что именно нужно исправить.

Важно! Не затягивайте с решением проблемы. Чем быстрее вы исправите недочёты и повторно отправите товар на модерацию, тем меньше времени потеряете на возможные продажи.

Как избежать отклонений в будущем?

Пройдя через процесс отклонения товаров, многие продавцы задаются вопросом: как предотвратить это в будущем? Вот несколько советов, которые помогут избежать подобных ситуаций:

• Изучите все правила и требования Ozon перед загрузкой новых товаров. Убедитесь, что все карточки товаров соответствуют этим требованиям.
• Регулярно обновляйте карточки товара. Добавляйте новые данные, исправляйте ошибки и улучшайте фотографии по мере необходимости.
• Следите за качеством описаний и изображений. Используйте только высококачественные фотографии и информативные описания.
• Проверяйте наличие всех необходимых документов. Если вы продаёте товары известных брендов или лицензионные продукты, убедитесь, что у вас есть все необходимые подтверждения прав.

Заключение

Отклонение товаров модерацией на Ozon может стать серьёзным препятствием для продавца, но в большинстве случаев это вопрос исправления ошибок и соблюдения правил. Важно своевременно реагировать на отклонения, исправлять недочёты и внимательно следить за тем, чтобы ваши товары полностью соответствовали требованиям маркетплейса.

Не забывайте, что закупка товаров оптом на Purshat Market — это надёжный способ пополнить ваш ассортимент качественными продуктами. С таким партнёром ваш бизнес будет готов к новым вызовам и сможет уверенно развиваться на платформе Ozon!