Что делать, если на маркетплейсе низкая конверсия

Низкая конверсия на маркетплейсе может стать серьезной проблемой для любого продавца. Конверсия — это процент посетителей, которые совершают покупку, и когда этот показатель низок, это означает, что большинство потенциальных клиентов уходят без покупки. В этой статье мы рассмотрим основные причины низкой конверсии и предложим практические шаги для ее повышения.

Причины низкой конверсии и пути их решения 

Неоптимизированная карточка товара

Карточка товара — это первое, что видит покупатель при посещении вашего предложения. Если информация нечеткая, изображения низкого качества или описание неинформативное, это может отпугнуть потенциальных клиентов.

Убедитесь, что заголовок вашего товара ясен и содержит ключевые слова, по которым покупатели могут искать ваш продукт.

Используйте высококачественные изображения с разных ракурсов. Добавьте фотографии товара в использовании и инфографику с основными характеристиками.

Описание должно быть подробным и информативным. Используйте буллеты для выделения ключевых особенностей и преимуществ товара.

Высокая цена

Один из ключевых факторов, который влияет на принятие решения о покупке. Если ваша цена значительно выше, чем у конкурентов, это может снизить конверсию.

Сравните ваши цены с ценами конкурентов. Возможно, стоит предложить скидки или специальные предложения для того, чтобы вызвать интерес покупателей.

Недостаток отзывов

Отзывы — это не просто мнение покупателей, а социальное доказательство того, что товар хороший. Если у вашего товара нет отзывов, их мало или они негативны, это может вызвать недоверие клиентов и отрицательно сказаться на конверсии.  

Старайтесь стимулировать покупателей на то, чтобы они делились своими впечатлениями после покупки товара у вас. И обязательно работайте с отзывами, особенно с плохими.

Проблемы с доставкой

В современном мире покупатели ожидают быструю доставку. Если ваше время доставки слишком долгое, это может отпугнуть покупателей.

Если возможно, предложите более быстрые варианты доставки. Рассмотрите возможность использования складов маркетплейса для сокращения времени доставки.

Также вы можете провести A/B-тестирование различных элементов карточки товара (заголовки, изображения, описания) для определения наиболее эффективных вариантов. И обратить внимание на  быструю и качественную поддержку клиентов: отвечайте на вопросы, реагируйте на проблемы, это только подкупает в продавцах. 

Помните, что успех требует постоянного анализа и адаптации к изменениям в поведении покупателей и конкурентной среде. Следуя рекомендациям из этой статьи, вы сможете повысить конверсию и добиться успеха на маркетплейсе.